L'histoire de Sadifel - Pool68 est bien plus qu'une simple entreprise de piscines ; c'est un récit familial riche et profondément enraciné dans le dévouement et l'ingéniosité. Fondée sur des principes solides et une passion indéfectible pour l'univers aquatique, cette société a su traverser les décennies, s'adaptant aux évolutions du marché tout en conservant son identité unique. Son parcours est emblématique de la manière dont une vision entrepreneuriale, associée à un engagement familial constant, peut donner naissance à une institution reconnue pour son professionnalisme et sa capacité d'innovation, célébrant récemment ses quarante-cinq ans d'existence.
Les Racines d'une Aventure Familiale : De René Bobbera à Sadifel
L'épopée de Sadifel - Pool68 a débuté en 1978, sous l'impulsion de son créateur, René Bobbera. Ce fut le point de départ d'une aventure qui allait non seulement façonner le destin d'une famille mais aussi marquer de son empreinte le secteur de la piscine dans la région. Dès les premières années de l'entreprise, l'engagement familial s'est manifesté avec force, préparant la voie à une transition générationnelle tout en douceur et en continuité.
Dès son plus jeune âge, Stéphane Bobbera, le fils de René, a été immergé dans l'univers de la piscine, une expérience formatrice qui a profondément influencé son parcours professionnel. Il raconte : « J’ai commencé à travailler avec mon papa vers l’âge de 12-13 ans pendant les vacances scolaires. » Cette immersion précoce était bien plus qu'un simple passe-temps estival ; elle constituait une véritable école de terrain. Il l'accompagnait assidûment sur les chantiers, absorbant ainsi les techniques, les défis et la satisfaction du travail bien fait. C'est durant ces années d'apprentissage pratique que Stéphane a acquis une compréhension profonde et intuitive du métier, bien avant d'embrasser une formation plus formelle. Fort de cette expérience fondamentale, Stéphane a obtenu par la suite un BEP CAP d’électrotechnicien, consolidant ainsi ses compétences techniques. Alors qu'il cherchait un patron pour commencer sa vie active, l'opportunité de s'inscrire dans l'héritage familial s'est présentée. Son père lui a alors proposé de devenir son associé, ce qui a scellé le caractère profondément familial de l'entreprise.
Cette histoire familiale ne se limite pas au cercle père-fils. Elle s'étend également à d'autres membres de la lignée, renforçant les liens et les compétences au sein de l'entreprise. Un autre membre clé, le cousin René, travaillait également avec le père de Stéphane et de Natacha, apportant son expertise et son savoir-faire. Stéphane se souvient qu'il lui a beaucoup appris sur le monde de la piscine. Son rôle était d'autant plus crucial qu'il gérait la société lorsque le père de Stéphane et Natacha était sur la route pour l’activité couverture à barres, une branche complémentaire de l'entreprise. Aujourd'hui, ce même cousin possède sa propre société de piscines, témoignant de l'esprit entrepreneurial cultivé au sein de la famille Bobbera.
Natacha Arago, la fille de René Bobbera, partage également un éclairage fascinant sur les origines de l'entreprise, révélant une anecdote personnelle qui a directement mené à l'incursion de son père dans l'industrie de la piscine. « L’histoire commence avec notre père », explique-t-elle, précisant qu'alors qu'il était jeune, il s’était vu, en raison de son nom de famille d’origine italienne, refuser l’entrée d’un club sélectif de tennis proche de chez lui. Cette expérience, bien que décevante, s'est avérée être un tournant inattendu. En tant que gérant du club, son père était en relation avec un professionnel qui vendait des courts de tennis et, de manière complémentaire, des piscines. C'est ce professionnel qui lui a proposé de compléter son activité existante avec la vente de piscines, ouvrant ainsi une voie inexplorée. Par la suite, et grâce à un réseau de rencontres judicieuses, il est devenu revendeur de couvertures de piscines en France pour la société suisse Glatz, une collaboration qui s'est étendue sur une vingtaine d’années. Cette activité s'est développée en parallèle de l'activité piscine principale, démontrant une capacité précoce à diversifier les sources de revenus et à capitaliser sur les synergies. Natacha elle-même a suivi les traces de son père et de son frère en travaillant pour cette société suisse pendant 12 ans avant de rejoindre les rangs de Sadifel - Pool68, apportant avec elle une expertise précieuse et une connaissance approfondie du marché.
Lire aussi: Piscines et bien-être en Limousin
L'Ère Nouvelle : La Création de Pool68 et la Transition Managériale
L'année 2008 a marqué un tournant décisif dans l'histoire de l'entreprise, symbolisant une transition managériale stratégique et la naissance d'une nouvelle identité. Stéphane Bobbera se remémore cette période clé : « En 2008, notre père nous a cédé la société à Natacha et moi. » Cette transmission a été bien plus qu'un simple passage de flambeau ; elle a représenté la pleine reconnaissance des compétences et de l'engagement des deux enfants, les plaçant à la tête de l'entreprise familiale.
La même année, dans un élan de modernisation et de renforcement de leur marque, Stéphane et Natacha ont créé l’enseigne Pool68. Cette nouvelle entité n'a pas tardé à se distinguer, recevant une reconnaissance notable et prestigieuse : elle fut récompensée par Les Palmes d’or de la piscine pour son professionnalisme et sa pérennité. Cette distinction, d'une grande valeur dans le secteur, a attesté de la qualité de leur travail, de leur éthique professionnelle rigoureuse et de la solidité de leur modèle économique, confirmant que la relève était non seulement assurée, mais aussi porteuse d'une ambition renouvelée.
La période suivant cette transition a également été marquée par des dynamiques de marché significatives, exigeant une réactivité et une perspicacité aiguisées. Stéphane Bobbera se souvient des efforts déployés pour maintenir le lien de confiance avec la clientèle dans un contexte de forte demande. Il raconte : « Je faisais moi-même des tournées de livraison de produits. Il fallait rassurer les clients. » Cette approche personnalisée et directe a été essentielle pour consolider les relations clientèles et assurer la satisfaction. Cette période a d’ailleurs vu émerger beaucoup de nouveaux pisciniers qui ont voulu se lancer pour répondre à la demande exceptionnelle du marché. Ce phénomène, caractérisé par une afflux de nouveaux acteurs, témoigne de l'attractivité du secteur à cette époque. Cependant, comme souvent dans les marchés en forte croissance, une phase de normalisation a suivi. Stéphane observe : « Aujourd’hui, ce phénomène s’est calmé. Nous avons retrouvé un rythme normal. » Cette stabilisation a permis à Pool68 de consolider ses positions et de continuer à opérer avec la qualité et le sérieux qui la caractérisent.
Derrière le succès et la résilience de cette entreprise familiale, le rôle discret mais fondamental de la mère de Stéphane et Natacha mérite d'être souligné. Natacha Arago insiste sur cette contribution essentielle : « Nous avons commencé petit. Nos parents ont travaillé dur. Notre mère a été d’un grand soutien notamment pour notre père, elle l’a accompagné pour lancer la société. » Cette reconnaissance met en lumière l'importance d'un soutien familial solide, souvent dans l'ombre, qui a permis à l'entreprise de se développer et de s'épanouir. C'est l'engagement combiné de tous les membres de la famille qui a permis à Sadifel - Pool68 de devenir l'entreprise prospère qu'elle est aujourd'hui, un exemple éloquent de la puissance de la collaboration familiale.
Une Offre Complète et des Partenariats Durables : La Qualité au Cœur des Prestations
Sadifel - Pool68 s'est distinguée par la mise en place d'une offre complète et la construction de partenariats stratégiques, garantissant ainsi une qualité irréprochable et une satisfaction client durable. L'entreprise s'appuie sur une sélection rigoureuse de ses fournisseurs, privilégiant des collaborations de longue date qui témoignent d'une confiance mutuelle et d'une conformité aux standards les plus élevés de l'industrie.
Lire aussi: Horaires et tarifs piscines Nantes
Natacha Arago détaille l'approche de l'entreprise concernant le choix des matériaux et des fournisseurs : « Chez Pool68, nous vendons deux gammes de coques de chez Mediester avec qui nous travaillons depuis presque 30 ans, et France Piscine. » Cette fidélité à des marques reconnues telles que Mediester, avec une collaboration s'étendant sur près de trois décennies, et France Piscine, n'est pas le fruit du hasard. Elle est le résultat d'une évaluation continue de la qualité, de la fiabilité et de la capacité de ces partenaires à répondre aux exigences spécifiques de la clientèle. Ce choix stratégique permet à Sadifel - Pool68 de proposer des produits finis de haute qualité, offrant à ses clients des solutions durables et esthétiques.
L'engagement de l'entreprise ne se limite pas à la simple vente de coques de piscine. Il s'étend à la livraison d'un produit entièrement fini, une démarche qui optimise la gestion des projets et minimise les aléas. Natacha explique : « Nous livrons un produit fini, ce qui facilite la gestion de notre planning et évite les retards éventuels. » Cette approche intégrée, où chaque étape de la construction est maîtrisée jusqu'à la finalisation du bassin, assure une meilleure coordination et une réduction significative des délais d'exécution. Cela permet également à l'équipe de Sadifel - Pool68 de maintenir un contrôle qualité constant sur l'ensemble du processus.
L'activité de Sadifel - Pool68 se structure autour de trois piliers principaux, chacun répondant à des besoins spécifiques du marché et démontrant la polyvalence de l'entreprise. Stéphane Bobbera précise la répartition de ces activités : « Notre activité se divise en 3 domaines : 60 % de constructions, 30 % de rénovations pour lequel nous recevons de plus en plus de demandes et 10 % de maintenance. » La construction de nouvelles piscines représente donc la part la plus importante de leur chiffre d'affaires, reflétant une expertise solide dans la réalisation de projets neufs, de la conception à la mise en œuvre. Le segment de la rénovation, qui connaît une croissance notable avec de plus en plus de demandes, illustre l'adaptation de l'entreprise aux cycles de vie des installations existantes et à la volonté des propriétaires d'actualiser ou d'améliorer leurs bassins. Enfin, la maintenance, bien que représentant une part moindre, est une composante essentielle qui assure la pérennité des installations et le suivi client sur le long terme.
En 2005, dans une démarche d'élargissement de son offre et de diversification stratégique, Sadifel - Pool68 a franchi une nouvelle étape significative. Stéphane Bobbera souligne cette évolution : « En 2005, nous avons élargi notre offre en développant une branche dédiée au bien-être. » Cette expansion vers le secteur du bien-être, qui inclut souvent des spas, des saunas ou d'autres équipements de relaxation, témoigne de la capacité de l'entreprise à anticiper les tendances du marché et à répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de confort et de qualité de vie. Cette diversification renforce la position de Sadifel - Pool68 en tant qu'acteur global de l'aménagement aquatique et de l'espace de détente.
Les Enjeux Opérationnels et les Défis du Marché Actuel
Malgré une expertise solide et des processus optimisés, Sadifel - Pool68, comme toute entreprise du secteur, est confrontée à des défis opérationnels inhérents à la nature de son activité et aux évolutions du marché. Ces enjeux exigent une adaptabilité constante et une capacité à innover pour maintenir l'excellence de leurs prestations.
Lire aussi: Corse-du-Sud : les plus belles cascades et piscines naturelles
Natacha Arago souligne la dépendance de l'entreprise à des facteurs externes, qui peuvent impacter la planification des projets : « En revanche, nous sommes dépendants de la maçonnerie, de la météo… » Ces éléments, imprévisibles par nature, peuvent entraîner des ajustements importants dans le calendrier des chantiers. De plus, elle constate une tendance récente : « Nous constatons aujourd’hui que les chantiers prennent davantage de retard (construction compliquée, paysagisme, etc.). » Cette complexité croissante des projets, souvent due à l'intégration d'éléments de paysagisme ou à des spécificités architecturales, allonge les délais d'exécution et exige une coordination encore plus fine avec les différents corps de métier.
Les habitudes de consommation et de loisirs des clients ont également évolué, influençant directement l'activité de l'entreprise. Natacha observe un changement marqué dans la fréquentation du magasin et des chantiers : « De nos jours, nous observons que dès le mois de juillet, il y a moins de monde. Ce n’est plus comme avant. Aujourd’hui, dès que les gens ont la possibilité de partir pour quelques jours, ils saisissent l’occasion. » Cette tendance à des départs spontanés et plus fréquents, même pour de courtes durées, modifie les pics d'activité traditionnels et rend la planification plus complexe. Elle cite un exemple frappant : « Le week-end du 1er mai par exemple, c’était le calme plat, du jamais-vu avant la pandémie. » Ces observations mettent en lumière un changement sociétal plus large où la flexibilité et la recherche d'évasion influencent les décisions des consommateurs, même pour des investissements importants comme une piscine.
Un des défis majeurs pour la piscine d’aujourd’hui et de demain réside dans l'intégration des nouvelles technologies, notamment la connectivité. Stéphane Bobbera identifie clairement cet enjeu : « Un des enjeux pour la piscine d’aujourd’hui et de demain, c’est sa connectivité. » Les piscines connectées, qui permettent de gérer divers paramètres à distance (filtration, chauffage, éclairage, traitement de l'eau), sont de plus en plus demandées. « Nous n’avons jamais eu autant de dépannages à faire », ajoute Stéphane, soulignant que cette technologie, bien que pratique, génère un besoin accru d'interventions techniques. « Évidemment, il faut s’adapter aux nouvelles technologies, nous n’avons pas le choix. » Cette adaptation est une nécessité pour rester compétitif et répondre aux attentes des clients modernes. Les particuliers qui possèdent une résidence secondaire sont particulièrement intéressés par ces solutions, car cela leur permet de tout gérer à distance, offrant une tranquillité d'esprit précieuse.
Cependant, cette avancée technologique s'accompagne de complications, notamment en matière de service après-vente (SAV). Stéphane pointe un problème majeur : « Le problème majeur c’est l’impossibilité de facturer nos interventions en raison de la garantie : le traitement du dossier, le rendez-vous, l’intervention du technicien sur le chantier, etc. Le SAV de la piscine connectée, c’est compliqué. » La complexité des diagnostics, la nécessité d'une expertise spécifique et les contraintes liées aux garanties contractuelles rendent la facturation des interventions délicate, impactant ainsi la rentabilité du SAV malgré l'augmentation des demandes.
L'ingéniosité et la réactivité de l'équipe face aux imprévus sont illustrées par une anecdote mémorable partagée par Natacha Arago. « Il y a quelques années, nous avons dû changer un liner sous garantie chez un client. Cela implique de vider l’eau du bassin et de la changer, ce qui représente un coût. » Confronté à ce défi logistique et financier, le père de Stéphane et Natacha a fait preuve d'une grande créativité : « Mon père a donc eu l’idée de commander deux piscines autoportées et de vider l’eau du bassin dans ces deux piscines. » Cette solution astucieuse a permis de conserver l'eau, évitant ainsi le gaspillage et des coûts supplémentaires. « Nous avons donc remis le liner, puis avons reversé l’eau des deux piscines autoportées dans le grand bassin. » Cependant, l'histoire ne s'arrête pas là. La cliente, particulièrement procédurière, est sortie avec un mètre à la main pour mesurer le niveau de l’eau de sa piscine. Elle a alors constaté un manque de 16 centimètres sur toute la surface. Pour pallier la différence et s'assurer de la satisfaction de la cliente, l'équipe lui a offert des produits. Cette gestion délicate de la situation a finalement eu une issue inattendue et positive : « Nous avons, finalement, sympathisé avec elle et avons découvert qu’elle est huissière. Depuis, elle nous aide lorsque nous sommes confrontés à des soucis de paiement avec des clients. » Cette anecdote démontre non seulement la capacité de l'entreprise à résoudre des problèmes complexes avec ingéniosité, mais aussi l'importance de la relation client, qui peut parfois se transformer en partenariats inattendus et précieux.
Ancrage Territorial et Évolution Logistique : Une Présence Renforcée
L'évolution de Sadifel - Pool68 est également marquée par une stratégie d'ancrage territorial et une optimisation logistique qui ont permis à l'entreprise de renforcer sa présence et son accessibilité pour la clientèle. Le choix des implantations physiques est un élément clé de cette stratégie, visant à maximiser la visibilité et l'efficacité opérationnelle.
Stéphane Bobbera explique le parcours géographique de l'entreprise : « Précédemment implanté à Rixheim, notre magasin se situe, depuis les années 2000, dans des locaux commerciaux plus spacieux, à Habsheim dans la banlieue de Mulhouse. » Ce déménagement de Rixheim à Habsheim a représenté une étape significative, motivée par la nécessité d'acquérir des infrastructures plus vastes et mieux adaptées à l'expansion des activités. L'emplacement actuel n'a pas été choisi au hasard ; il est stratégiquement situé sur un axe routier très fréquenté, notamment à proximité de l’autoroute A35 reliant Bâle à Mulhouse. Cette localisation privilégiée garantit une excellente visibilité et une grande facilité d'accès pour les clients, renforçant ainsi la notoriété de l'enseigne dans la région.
L'expansion physique des locaux est un indicateur direct de la croissance de l'entreprise et de son engagement à améliorer son service. Stéphane précise : « Nous l’avons agrandi de 80 m2 pour stocker plus de matériel. » Cet agrandissement, qui a permis d'augmenter significativement la capacité de stockage, est essentiel pour gérer l'inventaire des produits, des équipements et des matériaux nécessaires aux différentes activités, qu'il s'agisse de constructions, de rénovations ou de maintenance. Une meilleure gestion des stocks se traduit par une plus grande réactivité et une réduction des délais d'approvisionnement, bénéficiant directement à l'efficacité des chantiers et à la satisfaction des clients.
L'aire d'intervention de Sadifel - Pool68 est délibérément circonscrite afin de garantir un service de proximité et une réactivité optimale. Stéphane déclare : « Nous intervenons dans un périmètre de 30 km autour du magasin. » Ce choix stratégique permet à l'équipe de se concentrer sur une zone géographique définie, assurant ainsi des déplacements efficaces, des temps de réponse rapides pour les interventions et une connaissance approfondie des spécificités locales. Cette approche favorise également un suivi personnalisé des projets et un renforcement des relations avec la clientèle locale, contribuant à construire une réputation solide et fiable au sein de la communauté.
Le Cœur de l'Entreprise : Une Équipe Dévouée et Spécialisée
Le succès continu de Sadifel - Pool68 repose intrinsèquement sur la force et la cohésion de son équipe, une mosaïque de talents et d'expertises, où l'esprit familial perdure et se mêle à un professionnalisme rigoureux. Natacha Arago souligne avec fierté l'effectif actuel : « Sadifel - Pool 68, c’est aujourd’hui une équipe de 12 personnes dont fait encore partie notre père. » La présence continue du père fondateur, qui, malgré la transmission de l'entreprise, reste un pilier essentiel, témoigne de l'attachement aux racines et à l'expérience. « Il nous aide beaucoup ! » ajoute Natacha, soulignant son rôle de conseiller et de mentor, une source inestimable de sagesse et de perspective pour les générations suivantes.
La répartition des rôles au sein de l'entreprise est clairement définie, permettant à chacun de contribuer selon ses compétences et ses affinités. Mon frère Stéphane, précise Natacha, s’occupe des gestions de planning, de la technique, du commerce et des divers réseaux sociaux. Cette polyvalence et cette responsabilité étendue font de Stéphane un pilier opérationnel, gérant à la fois les aspects stratégiques et les interactions numériques essentielles dans le monde actuel. Quant à Natacha, elle explique son rôle central : « Quant à moi, je m’occupe du magasin, de la comptabilité, des achats/ventes, de l’accueil des clients, des devis, des prises de rendez-vous, etc. » Elle est en quelque sorte le cœur battant de l'interface client et de la gestion administrative, assurant le bon fonctionnement quotidien et une expérience client fluide et agréable.
L'équipe administrative a également connu des évolutions, avec l'intégration de nouveaux talents. Natacha détaille : « Pour la partie administrative, nous avons recruté, en 2009, après le départ de notre secrétaire Chantal qui était en poste depuis plus de 30 ans, Jennifer, la plus jeune de l’équipe. » Ce recrutement a marqué un nouveau chapitre, et Jennifer s'est rapidement imposée comme un membre indispensable de l'équipe. « C’est une véritable perle, dévouée à la société », ajoute Natacha, soulignant son engagement et son efficacité qui contribuent grandement à la fluidité des opérations internes.
L'expansion de l'équipe s'est également faite par l'intégration de nouveaux membres de la famille, renforçant le caractère familial de l'entreprise. Natacha mentionne : « Mon mari, Frédéric, nous a rejoints il y a deux ans, il nous aide au niveau commercial. » L'apport de Frédéric dans le domaine commercial est un atout supplémentaire, permettant à l'entreprise de renforcer sa prospection et de développer ses relations clients.
La compétence technique est au cœur des prestations de Sadifel - Pool68, et l'entreprise s'appuie sur une équipe expérimentée. Stéphane Bobbera se souvient de l'arrivée d'un technicien clé : « En 2007, à la reprise de la société, nous avons accueilli Damien, notre technicien le plus expérimenté. » L'expertise de Damien, acquise au fil des années, est cruciale pour la résolution des problèmes techniques complexes et la garantie d'installations impeccables. Pour la partie chantier, l'équipe est également bien étoffée. Natacha cite : « Pour la partie chantier, nous avons Laurent, et Léo, un apprenti issu de Bains-les-Bains que nous avons recruté, ainsi que Pierre et Léo en renfort technique. » L'intégration d'apprentis comme Léo témoigne de l'engagement de l'entreprise à former la nouvelle génération et à transmettre le savoir-faire. La présence de renforts techniques assure la capacité de l'entreprise à gérer plusieurs projets simultanément et à répondre efficacement aux pics d'activité. Enfin, la construction des bassins nécessite une expertise maçonne solide, et l'entreprise compte sur des professionnels qualifiés. Natacha précise : « Nous comptons également deux maçons, Malek et Youcef. » La présence de maçons intégrés à l'équipe est un avantage considérable, permettant une meilleure coordination entre les différentes étapes de la construction et une maîtrise totale de la qualité de l'ouvrage. Ensemble, cette équipe dévouée et spécialisée forme le socle sur lequel repose la réputation d'excellence de Sadifel - Pool68.