Royatonic se positionne comme un lieu de ressourcement et de détente incontournable, niché idéalement au pied du puy de Dôme et au cœur même de la métropole clermontoise. Cet établissement, géré par l’EPL ROYAT THERMOTONIC, invite ses visiteurs à découvrir les vertus millénaires des eaux volcaniques d'Auvergne, promettant une expérience unique de bien-être et de revitalisation. Toute l'année, sous l'imposante et élégante coupole de bois qui le caractérise, les visiteurs peuvent puiser l’énergie et les bienfaits d’une eau maintenue à une température agréable de plus de 30°C. Cette eau précieuse est directement délivrée par les terres volcaniques environnantes, provenant spécifiquement de la source des Grottes Rouges, captée avec soin aux abords mêmes du centre, garantissant ainsi son authenticité et sa richesse minérale.
L'offre de Royatonic s'articule autour d'une multitude d'installations conçues pour le plaisir et la relaxation. Les visiteurs ont la possibilité de profiter de deux grands bassins, offrant une expérience à la fois intérieure et extérieure, permettant de se baigner sous le soleil ou les étoiles. Ces bassins sont complétés par des équipements de thalassothérapie tels que des jacuzzis, des bains chauds et froids, chacun apportant des sensations distinctes et des bienfaits ciblés pour la circulation et la détente musculaire. Pour parfaire l'expérience de relaxation, un espace dédié est aménagé, intégrant deux hammams aux ambiances vaporeuses et purifiantes, des saunas finlandais reconnus pour leurs vertus détoxifiantes, et une salle de repos invitant à la quiétude et au lâcher-prise après les soins ou les baignades.
Au-delà de la simple baignade, Royatonic propose une immersion dynamique grâce à de nombreuses animations d'eau, conçues pour stimuler le corps et l'esprit. Ces attractions aquatiques, accessibles à tous moments, enrichissent l'expérience et offrent une variété de sensations. On y trouve des lits à bulles, parfait pour une détente profonde et un massage doux de tout le corps ; une cascade, apportant une sensation vivifiante et un massage dorsal naturel ; des jacuzzis supplémentaires offrant des moments de pure relaxation ciblée ; et une nage à contre-courant, idéale pour les amateurs d'activités aquatiques qui souhaitent s'exercer ou se dépenser. Des buses massantes avec plus ou moins de pression permettent de cibler les tensions musculaires, tandis que les cols de cygne et les geysers procurent des massages cervicaux et plantaires revigorants. Enfin, des douches ludiques complètent l'ensemble, ajoutant une touche de fantaisie à l'expérience. Ces diverses installations aquatiques, par leur nature dynamique et la température de l'eau, créent un environnement propice à des activités de remise en forme aquatique, y compris des formes douces d'aquagym ou d'exercices d'hydrothérapie, contribuant au bien-être général et au maintien d'une bonne condition physique.
Accessibilité et Services Pratiques pour une Visite Sans Contrainte
L'accès à Royatonic est facilité par des options de mobilité douce, permettant à un large public de rejoindre ce havre de paix. L'établissement est bien desservi par les transports en commun, notamment par le réseau de bus T2C. L'arrêt "place Allard" est situé à proximité immédiate, desservi par les lignes B, 5 et 26, offrant une solution pratique et écologique pour se rendre sur place. Il est important de noter que les horaires d'ouverture de Royatonic peuvent varier, avec des distinctions entre les périodes hors vacances scolaires et pendant les vacances scolaires. De plus, certaines fermetures sont programmées durant l'année, comme le 25 décembre et le 1er janvier 2025, des informations à prendre en compte lors de la planification d'une visite.
Afin d'assurer une expérience confortable et accessible à tous les visiteurs, Royatonic met à disposition des équipements spécifiques. Pour les personnes ayant des besoins particuliers, 2 cabines sont aménagées dans les vestiaires, ainsi qu'une douche dédiée. De plus, deux fauteuils roulants sont disponibles sur simple demande à l'accueil, démontrant l'engagement de la Société à garantir le confort et l'autonomie de chacun. Ces renseignements essentiels sont délivrés avec plaisir par le personnel d'accueil, prêt à répondre à toutes les questions des visiteurs pour faciliter leur séjour.
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Les Fondements des Relations Commerciales : Conditions Générales de Vente
Pour garantir une compréhension claire et transparente des relations commerciales, l’EPL ROYAT THERMOTONIC, identifiée par le numéro SIRET 892 769 001 00017 et ci-après dénommée « la Société », a établi des Conditions Générales de Vente (CGV). Ces conditions régissent les interactions avec toute personne physique effectuant un achat au sein de Royatonic ou via son site Internet officiel, www.royatonic.com, cette personne étant ci-après dénommée "l'Acheteur".
L'objectif principal de ces conditions est de définir les modalités précises de vente, qu'elles soient effectuées sur place directement au sein de l'établissement, ou à distance via la plateforme en ligne. Elles englobent l'intégralité du processus, de l’achat initial à la finalisation du paiement, et jusqu'à la livraison des produits ou, le cas échéant, leur retrait sur place. En outre, ces CGV ont pour fonction de réguler toutes les étapes nécessaires à l’acquisition de services ou de produits, depuis l’achat sur place ou la passation d'une commande web, et d'assurer un suivi cohérent et équitable entre les parties contractantes.
Il est impératif de souligner que tout achat réalisé sur place, ou toute commande passée sur le site www.royatonic.com, implique une acceptation pleine et entière, et sans réserve, de l'ensemble des dispositions contenues dans les présentes conditions. Cette acceptation constitue la base du contrat commercial entre la Société et l'Acheteur. Pour assurer la validité légale de ces transactions et la protection des parties, l'Acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans révolus. Il doit également disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter, ou, s'il est mineur, être titulaire d'une autorisation parentale formelle lui permettant d'effectuer une commande en ligne ou un achat directement sur place. Cette clause vise à protéger à la fois la Société et les consommateurs, en s'assurant que toutes les transactions sont réalisées dans un cadre légal et responsable.
Transparence sur les Produits et Services : Conformité et Disponibilité
La Société s'engage à proposer des produits et des services avec la plus grande clarté et précision. Les produits offerts à la vente par la Société sont exclusivement ceux qui figurent soit sur le Site Internet officiel, soit directement sur place dans les boutiques de Royatonic, au moment précis de la consultation ou de l'achat par l'Acheteur. Cette démarche assure que le client a une vision exacte de ce qui est disponible.
La disponibilité des produits est un facteur essentiel, et ceux-ci sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Cette mention est cruciale car elle informe l'Acheteur qu'une offre peut être limitée et sujette à épuisement. La Société met un point d'honneur à décrire et à présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible, en veillant à ce que les informations fournies soient fidèles à la réalité des articles ou des services. Cependant, malgré tous les efforts déployés pour maintenir cette exactitude, des erreurs ou des omissions peuvent parfois survenir dans cette présentation. Dans de telles circonstances, la responsabilité de la Société ne pourrait être engagée, cette clause protégeant l'entreprise contre d'éventuels écarts involontaires qui ne remettraient pas en cause la qualité intrinsèque du produit ou du service. Il est donc recommandé à l'Acheteur de consulter les descriptions avec attention et de poser d'éventuelles questions avant l'achat.
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Politique de Tarification et Options de Règlement
La politique de prix chez Royatonic se veut claire et exhaustive. Les prix affichés, qu'ils soient consultés sur le site internet ou directement sur place, sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables, notamment la TVA. Cette transparence garantit à l'Acheteur de connaître le coût total de son acquisition dès le départ, sans frais cachés liés aux taxes. Il est précisé que ces prix s'entendent hors participation aux éventuels frais de port et aux frais de traitement de la commande, qui seraient alors mentionnés séparément si applicables pour les commandes à distance.
La validité des prix est fixée pour une période déterminée, s'étendant du 1er janvier au 31 décembre de l’année en cours. Cette période assure une certaine stabilité des tarifs pour les clients. Toutefois, la Société se réserve le droit d'apporter des modifications en cours d’année, notamment si un changement de taux de TVA venait à être décidé par les autorités compétentes, ou en cas de mise en place d'offres promotionnelles particulières. Si le taux de TVA était modifié, ces ajustements pourraient être répercutés directement sur le prix des articles. Dans cette éventualité, l'acheteur ne serait pas nécessairement informé préalablement de ce changement, la modification étant d'ordre légal et applicable à l'ensemble du marché.
Concernant les modalités de paiement sur place, la Société offre une diversité d'options pour faciliter les transactions. Les Acheteurs peuvent régler leurs achats par Carte Bancaire, un moyen de paiement moderne et sécurisé, acceptant la plupart des cartes courantes. Le paiement en Espèces est également accepté, offrant une flexibilité pour ceux qui préfèrent ce mode de règlement. Pour les bénéficiaires de chèques vacances, les Chèques ANCV sont une option bienvenue, permettant d'utiliser ce dispositif pour le règlement des prestations. Enfin, les Chèques bancaires sont acceptés pour les achats dont le montant est supérieur ou égal à 100€, offrant ainsi une alternative pour les montants plus importants. Cette variété de modes de paiement vise à s'adapter aux préférences de chacun et à rendre l'accès aux services de Royatonic le plus aisé possible.
Droit de Rétractation, Annulation et Conditions de Remboursement
Les droits de l'Acheteur sont clairement définis, notamment en ce qui concerne le droit de rétractation, un principe fondamental du droit de la consommation. Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai légal de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai débute à compter de la réception des produits acquis ou, dans le cas des prestations de services, à compter de l'acceptation de l'offre. Ce droit permet à l'Acheteur de revenir sur sa décision d'achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour des produits s'il y a lieu. Il est cependant précisé que ce droit est soumis à une condition importante : l’acheteur ne doit pas avoir déjà consommé le service avant l’expiration de ce délai. Une fois ce délai de quatorze jours passé, si le droit de rétractation n'a pas été exercé et si le service n'a pas été annulé conformément aux procédures, la prestation est alors considérée comme perdue, et aucun remboursement ne pourra être demandé sur cette base.
En dehors du cadre strict du droit de rétractation, les politiques d'annulation et de remboursement pour les prestations de services spécifiques sont également encadrées avec précision. Aucun remboursement n’est consenti pour une arrivée tardive du client à une prestation réservée, ni pour un départ anticipé. De même, les prestations qui n'ont pas été consommées par le client, pour quelque raison que ce soit en dehors du droit de rétractation, ne feront pas l'objet d'un remboursement.
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Pour les prestations achetées et réservées, telles que les soins ou les activités spécifiques, l’annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant le début programmé de la prestation. Cette règle permet à la Société de gérer son planning et, potentiellement, de proposer la prestation annulée à d'autres clients. Si cette condition de délai n'est pas respectée, la Société se réserve le droit de facturer intégralement le rendez-vous ou la prestation qui n’aura pas été annulé(e) dans les temps impartis. Il est également important de noter qu'en cas de retard de l'Acheteur le jour de la prestation, la durée prévue de celle-ci pourra être raccourcie, sans que cela n'entraîne de modification de prix ou de possibilité de remboursement pour le temps non consommé. Enfin, pour les prestations incluses dans un forfait, toute partie non utilisée de ce forfait ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement ou d'un échange, soulignant l'indivisibilité des offres groupées.
Garanties Offertes et Limites de Responsabilité de la Société
La Société s'engage à garantir la qualité des produits et services qu'elle propose. En cas de réception par l'Acheteur d'un produit non-conforme aux descriptions ou présentant un défaut, la Société s'engage à plusieurs options pour résoudre la situation. Elle peut soit rembourser l'Acheteur du prix total du produit concerné, soit procéder à un échange du produit pour un autre identique, sous réserve bien sûr des stocks disponibles. Une autre possibilité est d'échanger le produit non-conforme contre un produit de qualité et de prix équivalent, toujours en fonction des stocks disponibles. Ces dispositions visent à assurer la satisfaction du client face à un produit défectueux ou erroné, en offrant des solutions équitables.
Il est important de préciser que ces mesures de garantie en cas de non-conformité ne sont pas exclusives du droit de rétractation, lequel est défini plus en amont à l'article 4 des présentes Conditions Générales de Vente. Cela signifie que l'Acheteur peut exercer son droit de rétractation s'il remplit les conditions, indépendamment de la conformité du produit.
Cependant, la responsabilité de la Société ne pourra pas être engagée dans toutes les situations. Plus spécifiquement, elle ne pourra pas être retenue en cas de manquement à ses obligations contractuelles si celui-ci est dû à un cas fortuit ou à un cas de force majeure. Ces termes sont définis précisément par la jurisprudence française, incluant des événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs à la volonté de la Société, tels que des catastrophes naturelles, des grèves majeures ou des problèmes techniques généralisés. Cette clause est standard dans les contrats commerciaux et vise à protéger les entreprises contre des situations échappant à leur contrôle raisonnable. L'Acheteur doit donc être conscient que certains événements exceptionnels peuvent affecter l'exécution des services sans que la Société n'en soit tenue responsable.
Dispositions Spécifiques pour les Groupes et les Comités d'Entreprise (CE)
Royatonic adapte ses offres et ses conditions pour répondre aux besoins spécifiques des groupes et des Comités d'Entreprise, tout en encadrant ces modalités pour assurer une gestion fluide et équitable.
Pour les groupes, des règles claires sont établies concernant le nombre de participants. Si le jour de la prestation, le nombre réel de participants au sein du groupe n’est pas conforme au devis initialement validé, et que la Société n’a pas été informée de cette modification en amont, le devis sera facturé dans sa totalité. Cette disposition vise à compenser les coûts et les ressources alloués par la Société en fonction de la prévision initiale. Les modalités de paiement et de versement des arrhes pour les groupes sont définies et communiquées au moment de la commande, et sont également précisées sur le devis. En cas de prestation non honorée par le groupe, ou d’annulation effectuée moins de 48 heures avant la date prévue, les arrhes versées ne seront pas remboursées. Cette politique est mise en place pour couvrir les frais de préparation et le manque à gagner lié à l'impossibilité de reprogrammer la plage horaire ou les ressources prévues.
Quant aux Comités d'Entreprise (CE) et entités assimilées, ils bénéficient de conditions tarifaires particulières. Le tarif CE s’applique exclusivement sur la commande d'un minimum de 10 billets. Ces billets, une fois acquis, sont soumis à des conditions strictes : ils sont non remboursables, non échangeables, et non prolongeables. Cela signifie que leur utilisation est limitée dans le temps et qu'ils ne peuvent être ni échangés contre d'autres prestations ni prolongés au-delà de leur date de validité. Le délai de préparation des commandes pour les CE est de 48 heures, excluant les week-ends et les jours fériés. Il est également précisé que ces billets sont la propriété exclusive de la Société jusqu'à leur validation finale par l'utilisateur, ce qui encadre leur distribution et leur usage. Ces conditions sont mises en place pour offrir des avantages aux CE tout en gérant les contraintes opérationnelles et commerciales de Royatonic.
Cadre Légal et Résolution des Différends
Le cadre juridique qui régit les relations contractuelles entre l’EPL ROYAT THERMOTONIC et ses Acheteurs est le droit français. Les présentes conditions générales de vente sont exécutées et interprétées conformément à cette législation, assurant ainsi une base légale claire et reconnue pour toutes les transactions et interactions.
Au-delà des conditions d'achat, l’Acheteur s’engage également à respecter le règlement intérieur de l'établissement. Ce règlement est présenté de manière accessible sur le site Internet de Royatonic et est également affiché sur place, à la vue de tous les visiteurs. Il contient des règles de conduite et de sécurité essentielles pour le bon fonctionnement de l'établissement et le confort de tous.
En cas de litige ou de désaccord susceptible de survenir entre les parties, l'Acheteur s'engage, dans un souci de résolution amiable, à contacter en priorité la Société. Cette étape de conciliation préliminaire est encouragée afin de tenter de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties sans avoir recours à des procédures judiciaires. C'est une démarche qui privilégie le dialogue et la bonne entente.
Cependant, à défaut de pouvoir parvenir à une conciliation amiable, et si le différend persiste, les tribunaux français seront alors les seuls compétents pour trancher le litige. Cette clause établit clairement la juridiction compétente en cas de contentieux, offrant une sécurité juridique aux deux parties.