L’univers des interfaces de contrôle pour les services multimédias d’Orange est vaste et évolutif. L’appellation télécommande d’Orange regroupe quatre modèles différents : TV UHD (Ultra High Definition), TV 4, Play noire et la télécommande blanche ou noire à boutons de couleur. Seul le premier modèle est commercialisé avec ses abonnements actuels. Cependant, de nombreux foyers sont encore équipés des précédents modèles de télécommande. Nous vous présentons ici ces télécommandes, ainsi que leurs fonctionnalités propres et réglages, pour dépanner ou réappairer votre modèle. Chaque télécommande d’Orange est unique, avec ses propres fonctionnalités et spécificités. Grâce à cet article, vous savez maintenant comment régler les principaux problèmes que vous pourriez rencontrer au quotidien.
La télécommande TV UHD : fonctionnement et appairage automatique
L’appairage de la télécommande TV UHD d’Orange se fait automatiquement. Après avoir branché en HDMI votre décodeur à votre téléviseur, appuyez simplement sur le bouton marche/arrêt de votre télécommande pour lancer l’appairage. Vous constatez que votre télécommande TV UHD ne fonctionne plus ? Lorsque vous appuyez sur les boutons, rien ne se passe ? Vous allez devoir l’appairer à nouveau avec son décodeur. Vous allez maintenant prendre en main votre télécommande TV UHD pour l’appairer. Il vous est possible de dépanner votre télécommande UHD d’Orange sans passer par le Service Client immédiatement.
Utilisation de la commande vocale Djingo
En appuyant simplement sur le bouton micro, situé en haut de la télécommande, vous pouvez piloter par la voix votre décodeur TV. Équipée d’un bouton micro, il est possible de piloter par la voix son décodeur Orange grâce à la commande vocale Djingo de la télécommande TV UHD. La commande vocale de la télécommande TV UHD peut envoyer des messages à votre écran de téléviseur, selon l’action que vous lui avez demandé d’effectuer.
Si vous rencontrez des difficultés, voici les diagnostics associés aux messages d'erreur courants :
- Message d’erreur sur l’écran : « Je n’ai pas compris votre demande », « Reformulez votre demande », « Je ne peux pas effectuer cette action » ou « Je ne sais pas quoi répondre à votre demande ». Cela signifie que la demande n’est pas réalisable.
- « Pressez, parlez, relâchez » : Vous ne maintenez pas le bouton micro ou votre demande est trop courte.
- « En raison d’un problème technique, le vocal est temporairement indisponible » : Vous avez appuyé 2 fois sur le bouton micro.
- « Le service vocal n’est pas encore disponible » : La télécommande n’a pas encore eu la dernière mise à jour, patientez un peu.
- « Une erreur technique est survenue » : Patientez quelques minutes et redemandez.
Remarque : si cet écran ne s’affiche pas, cela veut dire que l’appui sur l’arrête orange n’a pas bien été exécuté. Dans ce cas, il faudra appuyer de nouveau sur l'arrête. Dans tous les cas, si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client. Vous pouvez être accompagné pas à pas dans le diagnostic de votre télécommande depuis notre page Incident, panne, problème : tester votre ligne ou en évoquant un problème de télécommande à Djingo, notre chatbot. Si vous préférez une illustration visuelle des manipulations à réaliser, consultez notre vidéo explicative, une fois votre décodeur redémarré.
Lire aussi: Stand-Up Paddle Surf : Genèse
La télécommande TV 4 d’Orange
La télécommande TV 4 d’Orange est livrée avec le décodeur TV 4 d’Orange, et n’est plus commercialisée. Ces équipements étaient liés aux anciens abonnements Livebox Play et Livebox Jet Fibre (qui ne sont plus disponibles). Il n’est pas possible d’ouvrir directement le compartiment à piles de la télécommande TV 4. La télécommande TV 4 nécessite deux piles boutons CR2032.
La télécommande Play noire et ses fonctionnalités gestuelles
La télécommande Play noire d’Orange se différencie des autres modèles avec son clavier AZERTY situé à l’arrière. La télécommande Play noire est liée à l’offre Livebox Play ADSL ou fibre, qui n’est plus commercialisée. Vous possédez une télécommande Play noire d’Orange et vous souhaitez savoir comment réappairer votre télécommande, ou régler le problème de vos touches ou de votre décodeur qui semblent ne plus réagir ? Vous pressez les boutons de votre télécommande Play noire, et rien ne se passe ? Les flèches directionnelles, pavé numérique, rien ne réagit ? Il vous est impossible d’accéder à quoi que ce soit ? Vous essayez de changer de chaîne, mais rien ne se passe lorsque vous utilisez votre télécommande Play noire ? L’écran de votre téléviseur n’affiche aucun message d’erreur ? Maintenez le bouton TV+. À l’écran, un message d’erreur apparaît : « Oups ! », ou le message « Bravo ! ».
La télécommande Play noire du décodeur Livebox Play offre à ses possesseurs la possibilité d’interagir avec la TV d’Orange grâce à des gestes effectués avec celle-ci. Dans la rubrique « Réglages » du décodeur, vous pouvez tester et apprendre ces gestes. Vous avez bien appairé votre télécommande à votre décodeur cependant, celle-ci semble ne plus fonctionner ? Vous allez maintenant reproduire les actions demandées à l’écran pour tester la commande gestuelle de votre télécommande Play noire. Lorsque le geste est réussi, le symbole le représentant s’éclaire sur votre écran. Vous constatez que la commande gestuelle n’est pas assez précise lorsque vous l’utilisez ?
Télécommande Orange avec boutons de couleur
La télécommande Orange avec boutons de couleurs a été commercialisée en deux teintes : une noire, et une blanche. Vous souhaitez appairer votre télécommande Orange aux boutons de couleurs ? Ou faire fonctionner les touches qui ne semblent plus réagir lorsque vous appuyez dessus ? Les possesseurs d’une Livebox Play ont pu obtenir d’Orange une télécommande aux boutons de couleur pour remplacer leur télécommande défaillante. Cependant, il se peut que le décodeur ne la reconnaisse pas, et affiche le message erreur T32 ou T33 à l’écran. Votre télécommande Orange aux boutons de couleur ne fonctionne pas lorsque vous appuyez sur les touches. Il est possible que les piles soient déchargées, ou que votre décodeur fasse un blocage. Essayez d’abord d’insérer des piles neuves. Mettez-vous face à votre décodeur, et appuyez sur les touches P+ et P- de votre télécommande.
#
Lire aussi: Choisir une planche à voile gonflable : Le guide complet
Lire aussi: Tout savoir sur le SUP