Canoë Le Moulin, situé près de Montpellier au cœur des Cévennes, proposait une expérience de canoë-kayak avec cinq parcours au choix, allant de 3 à 13 km, adaptés à tous les niveaux. L'entreprise mettait en avant des paysages magnifiques de l'Hérault, des coins de baignade et de pique-nique, ainsi que la gratuité des navettes et des parkings. Ouverte toute l'année, la base de loisirs se situait à 30 minutes de Montpellier et 45 minutes de Nîmes, regroupant les bases de départ de St Bauzille de Putois, de Laroque, de Valrac et la base d’arrivée d’Aubanel. Elle était rattachée au groupement Canoë France.
Expériences Client : Entre Plaisir et Déception
Les avis sur Canoë Le Moulin sont partagés, oscillant entre enchantement face à la beauté des paysages et déception concernant la qualité du service et du matériel.
Témoignages Positifs
De nombreux clients ont apprécié l'emplacement de Canoë Le Moulin, soulignant la beauté naturelle des Cévennes et la possibilité de se détendre au fil de l'eau. Les parcours variés permettaient de choisir une descente adaptée à ses envies et à son niveau, que ce soit pour une sortie en famille ou entre amis. La gratuité des navettes et des parkings était également un atout apprécié.
Témoignages Négatifs : Une Expérience Client Parfois Décevante
Certains clients ont partagé des expériences moins positives, notamment concernant l'état du matériel et la qualité de l'accueil.
Un témoignage fait état d'un accueil initial "sympathique" suivi d'une expérience désastreuse. Après avoir payé 23€ par personne, les clients ont été livrés à eux-mêmes, sans accompagnement ni casque. Le canoë fourni s'est avéré être troué, se remplissant d'eau rapidement. Contactée, la base a demandé aux clients de se débrouiller jusqu'à la prochaine base, située à 3 km, pour changer de canoë. Face à l'impossibilité de vider ou de retourner l'embarcation endommagée, les clients ont dû la remorquer avant de l'abandonner. Finalement, un nouveau canoë a été fourni, accompagné d'une blague sur le prix des pagaies. Le niveau d'eau trop bas a également été pointé du doigt, avec un regret que les tarifs ne soient pas adaptés aux conditions de navigation.
Lire aussi: Informations Canoë Verdon
Ces témoignages mettent en évidence des problèmes potentiels liés à la maintenance du matériel, à l'accueil et à la communication avec les clients.
Difficultés Financières et Fermeture Administrative
La situation de Canoë Le Moulin a été compliquée par des difficultés financières et administratives. Placée en redressement judiciaire en 2016, l’entreprise en était sortie en mars 2025. La période post-covid et la rupture du barrage de Laroque en 2024 ont entraîné une perte de chiffre d’affaires de 30 % à chaque événement. La fermeture de la base de canoë Le Moulin fin juillet suite à un contrôle des services de l’État, révélant un défaut d’assurance, a marqué un tournant.
Défaut d'Assurance et Conséquences
Le gérant, Eric Sancery, a reconnu l'erreur, expliquant que l'assureur avait résilié le contrat en janvier et que les courriers n'avaient pas été réceptionnés suite à la vente d'une SCI. Malgré les tentatives pour trouver une autre assurance, toutes les demandes ont été refusées en raison du redressement judiciaire antérieur. Un accord de sous-traitance avec Canoë Cévennes n'a pas pu aboutir.
Impact sur l'Entreprise
La conséquence de ce défaut d'assurance est la liquidation de la société, malgré les efforts déployés pour la sauver. Le gérant déplore de sortir "par la petite porte" après 25 ans d'activité sur l'Hérault.
Vol de Matériel
En plus des difficultés administratives et financières, le gérant a également porté plainte cet hiver après le vol de remorques, d’outillage et de 150 canoës.
Lire aussi: Explorez le monde du Canoë-Kayak
Lire aussi: L'influence de Chapuis sur la musique d'orgue