Telia est l'opérateur le plus important de Suède et propose des abonnements mobiles avec plusieurs options de surf et services complémentaires. Plusieurs des abonnements sont dotés d'un surf illimité, mais il existe également quelques options avec des forfaits de données fixes. Quel que soit l'abonnement choisi, vous bénéficiez de l'accès à la 5G, des appels et SMS gratuits, ainsi que de l'accès au meilleur réseau mobile de Suède (selon des mesures indépendantes comme Umlaut). Chez Telia, les jeunes adultes de moins de 28 ans bénéficient d'une réduction de 50 couronnes sur les abonnements mobiles, et cette réduction s'applique que vous soyez étudiant ou non.
L'excellence du réseau mobile Telia
Plusieurs tests indépendants ont montré que Telia possède le meilleur réseau mobile de Suède, avec des vitesses de téléchargement et d'envoi élevées dans l'ensemble du pays. Telia est l'opérateur le plus important du pays en ce qui concerne la téléphonie et Internet, et est présent sur le marché depuis le début des années 2000. L'opérateur est bien connu pour offrir la meilleure couverture, et l'opérateur à bas prix Fello est également actif sur son réseau.
Telia possède et exploite son propre réseau mobile national, le plus ancien et le plus étendu de Suède. Dans la dernière mesure de l'organisme indépendant Umlaut, Telia a obtenu 970 points sur 1 000 possibles et a remporté les quatre catégories : services vocaux, services de données, qualité crowdsourcée et fiabilité. Le réseau 5G de Telia couvre aujourd'hui 99,9 % de la population suédoise et environ 90 % de la surface du pays. Le réseau modernisé combine la 4G et la 5G pour offrir une connexion stable même dans les zones où la couverture 5G n'est pas encore arrivée. Pour ceux qui vivent dans des zones peu peuplées ou rurales, le réseau de Telia est souvent l'alternative la plus fiable, tant pour les appels que pour les données.
Fonctionnement de l'itinérance et utilisation à l'étranger
Avec les abonnements mobiles de Telia, le surf coûte le même prix au sein de l'UE/EEE qu'à la maison en Suède. Vous n'avez pas besoin de vous soucier de factures mobiles élevées au retour de vos vacances à l'étranger. Si vous avez besoin d'utiliser l'abonnement mobile de Telia en dehors de l'Europe, des prix différents s'appliquent en fonction du pays dans lequel vous vous rendez. Lorsque vous appelez et envoyez des SMS au sein de l'UE/EEE, c'est au même coût qu'à la maison en Suède. Vous pouvez utiliser le forfait de surf, mais seulement jusqu'à 50 Go.
Pour les voyages en dehors de l'UE, Telia propose le service « Surf Abroad », un contrôle des coûts gratuit qui vous donne un coût quotidien maximal prédéterminé afin d'éviter les surprises sur la facture. Vous pouvez également commander des forfaits de surf (valables 14 jours) ou une « Semaine de vacances », qui donne 1 Go de surf plus les appels et SMS au même prix qu'à la maison.
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Gestion des abonnements et services complémentaires
Si vous avez besoin d'acheter du surf supplémentaire pour votre abonnement Telia, vous le faites rapidement et facilement par SMS. Votre forfait de surf supplémentaire est valable 31 jours à compter de l'achat. Si vous souhaitez résilier votre abonnement chez Telia, vous pouvez soit passer par « Mitt Telia », soit contacter le service client par téléphone, chat ou e-mail.
Telia propose une multitude de services au-delà de l'abonnement mobile, et en regroupant par exemple le haut débit, la téléphonie mobile et l'un de leurs forfaits TV, vous pouvez réduire les prix autrement un peu élevés. Vous pouvez également obtenir d'autres avantages comme du surf supplémentaire ou l'accès à la télévision en streaming. Telia est un bon choix d'opérateur si vous avez besoin d'acheter un nouveau téléphone et que vous recherchez un modèle à prix réduit en souscrivant à un abonnement. Ils ont des téléphones dans toutes les gammes de prix et de nombreux fabricants populaires.
Comparaison et choix du meilleur abonnement
Il n'existe pas d'abonnement qui soit le meilleur pour tout le monde, cela dépend entièrement de la façon dont vous utilisez votre mobile. Pour trouver l'option qui vous convient, vous devez réfléchir à vos habitudes et à vos besoins : surfez-vous beaucoup ? Appelez-vous souvent ? Voulez-vous pouvoir acheter un nouveau mobile ?
La plupart des opérateurs mobiles proposent aujourd'hui des abonnements sans engagement. Si une période d'engagement existe, c'est généralement dans le cadre d'une promotion ou de l'achat d'un téléphone mobile ou d'accessoires avec paiement échelonné. L'un des plus grands avantages des abonnements sans engagement est la liberté de changer d'opérateur quand vous le souhaitez. Vous pouvez conserver votre numéro de mobile et, chez la plupart des opérateurs, ajuster la quantité de surf d'un mois à l'autre en fonction de vos besoins.
Les alternatives sur le marché suédois
Il est important de noter que si vous cherchez une solution moins chère, Telia partage son réseau avec des opérateurs à bas prix comme Halebop et Fello. Fello est un nouvel opérateur flexible avec des conditions équitables. L'opérateur mobile Fello a été lancé par deux frères et sœurs qui voulaient un abonnement mobile bon marché et sans tracas. Vimla est un autre opérateur populaire dont le concept commercial repose sur l'offre d'abonnements mobiles simples à comprendre, sans engagement ni délai de préavis. Chili est un opérateur mobile qui souhaite faire avancer le développement du marché mobile suédois, en misant sur des abonnements simples sans engagements et toujours avec des quantités de surf illimitées.
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Support client et accessibilité
Telia propose un support par téléphone, chat et e-mail, mais les voies de contact que vous pouvez choisir dépendent de votre dossier. Les horaires d'ouverture varient en fonction du type de dossier ; en règle générale, vous pouvez appeler pendant les heures de bureau habituelles en semaine, tandis que le chat est également ouvert en soirée et le samedi. Si vous avez besoin d'un support technique, vous pouvez appeler même le samedi.
Telia dispose également de l'outil « Fixa » où vous pouvez dépanner les problèmes courants vous-même sans avoir à contacter le support. Bien que Telia ait un score relativement bas sur Trustpilot, souvent dû à des plaintes concernant les temps d'attente, il est important de noter que les grands opérateurs avec des millions de clients reçoivent généralement des notes plus faibles que les petits opérateurs. Le fait que Telia propose un support téléphonique, des magasins physiques et des horaires généreux signifie que vous disposez de plus de moyens pour obtenir de l'aide que chez la plupart des concurrents.
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