La Croatie, avec son littoral découpé et ses innombrables îles, est dotée d’un très bon réseau de ferries et de catamarans, auquel on peut ajouter des bateaux taxis pour relier le littoral aux nombreuses îles. Au cœur de ce réseau se trouve Jadrolinija, la compagnie nationale de transports publics maritimes, et la plus importante compagnie de ferry croate à travers la Mer Adriatique. Fondée en 1947 à Rijeka, Jadrolinija est une compagnie populaire et assez économique, malgré des bateaux parfois plus vieillissants que la concurrence. Elle assure des liaisons intérieures et internationales par ferry entre la Croatie et l'Italie, desservant toute la Croatie.
La compagnie dispose d’une flotte diversifiée pour répondre aux besoins variés des voyageurs. Sa flotte se compose de 55 navires, incluant 10 catamarans rapides, 4 ferries conventionnels et 41 rouliers, ces derniers étant également utilisés pour les liaisons internationales. Grâce à cette flotte, Jadrolinija dessert les liaisons internationales (vers l’Italie), entre le littoral et les îles, et entre les îles elles-mêmes. Elle est notamment la seule compagnie à proposer des car ferries pour se déplacer vers les îles dalmates avec une voiture. Certains itinéraires sont disponibles toute l’année, avec une fréquence plus accrue en été, témoignant de l'adaptation constante de ses services aux flux touristiques.
Distinctions entre Car Ferries et Catamarans
Il est essentiel de comprendre les différences fondamentales entre les types de navires proposés par Jadrolinija, notamment les car ferries et les catamarans, car cela impacte directement les options de transport et les conditions de voyage. Contrairement au car ferry, à bord duquel on peut embarquer avec tous types de véhicules (camping car, bus, voiture, vélo, moto…), le catamaran est réservé exclusivement aux passagers. Cette distinction est cruciale pour la planification de votre voyage, car elle détermine la possibilité d'emporter votre véhicule. En effet, il est important de noter que les véhicules à moteur ne peuvent être embarqués que sur des navires conventionnels, c'est-à-dire les car ferries.
Les car ferries offrent ainsi une flexibilité considérable pour les voyageurs motorisés. Certaines lignes spécifiques proposent toujours la possibilité d’embarquer avec son véhicule, que ce soit une moto, un scooter, ou même un camping-car, facilitant l'exploration des îles et du littoral croate avec une liberté maximale. Cette option est particulièrement appréciée pour les trajets vers les îles dalmates, où Jadrolinija est le principal acteur pour le transport de voitures.
Saisonnalité, Tarification et Réductions
Les liaisons des ferries en Croatie proposées par la compagnie Jadrolinija varient selon la basse ou la haute saison, influençant à la fois la fréquence des départs et les tarifs appliqués. La basse saison est définie du 1er janvier au 2 juin et à partir du 2 octobre. La haute saison, quant à elle, s'étend du 3 juin au 2 octobre. Les fourchettes des prix des ferries en Croatie sont proposées pour la basse et haute saison, et il est important de savoir que les prix sont communiqués à titre indicatif.
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En termes de tarification pour les passagers, Jadrolinija offre des conditions avantageuses pour les familles. Sur les ferries de Jadrolinija, les enfants jusqu'à 3 ans voyagent gratuitement. De plus, les enfants jusqu'à 12 ans bénéficient de billets à tarif réduit pouvant aller jusqu'à -75 %. Des réductions sont également disponibles pour les adultes : une réduction passagers est valable pour les réservations aller-retour effectuées simultanément, la réduction s'appliquant alors sur le tarif du retour.
Pour ceux qui optent pour un hébergement en cabine, le prix comporte les taxes diverses et le petit-déjeuner pour les cabines, spécifiquement pour les cabines LX2 ou L2. Il est même possible d’occuper seul une cabine LX2 ou L2 en payant 100% du prix de l’autre place. En fonction de l'itinéraire du ferry et du type de navire, vous pouvez réserver un billet de pont, un siège de type avion ou opter pour un hébergement en cabine, offrant ainsi des options pour tous les budgets et toutes les préférences.
Processus de Réservation et Achat de Billets
La réservation et l'achat de billets avec Jadrolinija nécessitent une attention particulière aux périodes d'ouverture des ventes et aux modalités spécifiques. Les réservations ne sont pas ouvertes toute l’année et ne le sont qu’en fonction d’un quota disponible de places. Elles sont généralement disponibles dès le mois de mai ou juin, selon les liaisons côtières et intérieures. Si vous faites des recherches sur le moteur de réservation en dehors de cette période, vous n’obtiendrez pas de résultat tant que les réservations ne sont pas ouvertes.
Il est recommandé de réserver entre le 15 juillet et le 15 août, périodes de forte affluence. Cependant, il est inutile de chercher à réserver des semaines ou des mois à l’avance, car ce n’est pas possible ; il est plutôt conseillé de réserver quelques jours avant la date prévue. Cette pratique diffère des conseils généraux de réservation pour d'autres types de transport, où les voyageurs confirmés savent qu'il est essentiel de réserver leur billet longtemps à l'avance pour bénéficier du prix le plus bas. Cependant, avec Jadrolinija pour certaines lignes, l'approche est différente.
Pour la réservation en ligne, rendez-vous sur le site Jadrolinija dans la section "Schedule Local Lines" ou téléchargez l’application sur votre mobile, disponible pour faciliter les démarches et obtenir des informations sur les lignes. Si la réservation est possible, la mention « Buy tickets » (« acheter les tickets ») est indiquée : vous devrez alors sélectionner le nombre de tickets, répondre aux diverses questions et finaliser pour payer en ligne. Généralement, le prix est affiché en kunas, ce qui signifie que vous pourriez payer des frais pour payer en ligne dans une monnaie différente de l’euro. Le centre de réservation en ligne NetFerry vous permet d'acheter un billet pour voyager sur l'un des navires de la Jadrolinija et vous informe sur toutes les traversées disponibles, les horaires et les tarifs en fonction de l'installation et de la saisonnalité. Wanderu est également un partenaire officiel de Jadrolinija et constitue un moyen simple de réserver des voyages. Wanderu est le meilleur endroit pour trouver des billets Jadrolinija bon marché aux tarifs les plus bas du moment, tous les jours. Avec une simple recherche rapide sur Wanderu, vous pouvez comparer les horaires et les prix des bus et des trains de centaines de sociétés de voyage en un seul endroit pratique pour trouver le trajet qui vous convient le mieux. Le processus de commande convivial de Wanderu vous permet de réserver des billets de bus et de train pas chers en toute simplicité. Pour une meilleure affaire, si vous pouvez être flexible avec votre date de départ, vous pouvez aussi trouver des billets pas chers en voyageant en semaine plutôt que le week-end.
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Alternativement, sur place, rendez-vous au bureau de la compagnie au port ou à l’embarcadère pour acheter vos billets ou les réserver. C’est souvent le mieux, car il vaut toujours mieux vérifier la météo avant d’embarquer, une démarche impossible lors d'une réservation anticipée en ligne. Il est également à noter que seuls les agents de voyage locaux sont en mesure de vous vendre des billets avant votre arrivée ou d’effectuer une réservation pour les liaisons intérieures qui ne sont pas ouvertes à la réservation. Jadrolinija ne propose pas de billets "will call" ; vous devez acheter vos billets en ligne ou sur place et vous assurer d'avoir tout le nécessaire pour embarquer avant d'arriver au port.
Validité et Conditions d'Embarquement des Billets
La validité des billets et les conditions d'embarquement avec Jadrolinija diffèrent selon que le billet est réservé ou non. Les tickets avec une réservation sont valables pour la date et l'heure de départ sélectionnées et indiquées sur le billet, et ils garantissent également une place à bord. Pour toutes les autres lignes, les tickets sont émis sans réservation. Dans ces cas, l'heure de départ sélectionnée lors de l'achat n'est pas contraignante et ne sera pas indiquée sur le billet.
Pour les lignes de service où les réservations ne sont pas possibles, l'embarquement est basé sur l'ordre d'arrivée des passagers. Votre billet est alors valide uniquement pour un voyage de la ligne sélectionnée jusqu'à la date de départ indiquée sur le billet. Sur ces lignes, la compagnie ne garantit pas l'embarquement à l'heure de départ souhaitée. Il est donc recommandé d'être au port jusqu'à 1 à 2 heures avant l'heure de départ désirée, voire plus tôt pour certaines lignes de service en haute saison. Il est important de savoir que la réservation du billet en ligne n’exclura pas de faire la queue et rien ne vous garantit de monter à bord, puisque vous devrez arriver 1h30 à 2h avant le départ, en particulier entre mi-juillet et mi-août au plus fort de la circulation si vous partez en voiture. Le principe est "premier arrivé, premier entré", et le billet n’est pas un coupe-file. Arrivez simplement 1h-1h30 avant le départ début juillet et fin août pour un embarquement serein.
Concernant l'annulation des billets, ceux-ci peuvent être annulés uniquement pendant leur période de validité. Pour les itinéraires avec réservation, cela signifie jusqu'à l'heure de départ indiquée sur le billet. Pour les itinéraires sans réservation, l'annulation est possible jusqu'au dernier départ du navire dans la période de validité du billet. En cas d'annulation, la compagnie peut annuler le billet et effectuer un remboursement sur votre carte de crédit, avec une retenue de 10 % de frais d'annulation. Si votre transaction a échoué, il y a eu une pré-autorisation qui sera annulée dès que possible. Il est conseillé de réessayer. Si une demande de remboursement a été approuvée, elle sera traitée dans les plus brefs délais.
Il est impératif de présenter une pièce d'identité à un agent pour être autorisé à monter à bord du ferry. Assurez-vous de disposer d'une pièce d'identité délivrée par une agence gouvernementale et répondant aux exigences du transporteur. Les pièces d'identité alternatives, telles qu'une carte d'étudiant, ne seront pas acceptées. Quant à la présentation du billet, si j'ai acheté un billet électronique, il n'est pas nécessaire d'imprimer le billet. Cependant, il est également mentionné que Jadrolinija exige que tous les passagers aient des billets imprimés pour monter à bord du ferry. Lorsque vous réservez avec Wanderu et que vous activez votre compte, vous pourrez facilement trouver et télécharger vos billets pour la plupart des ferries. Il est donc prudent de vérifier les exigences spécifiques au moment de votre réservation ou de l'embarquement.
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En cas de modification de véhicule ou de numéro de plaque d'immatriculation, des ajustements peuvent être nécessaires. Si vous voyagez sur des lignes de service sans réservation requise avec un véhicule plus grand que celui précédemment indiqué, un supplément doit être payé directement au port d'embarquement. Sur les lignes de service avec réservation, le remplacement du billet avec un supplément est possible uniquement s'il y a suffisamment de capacité disponible à bord.
Transport de Véhicules, Bagages et Animaux de Compagnie
Jadrolinija propose des politiques claires concernant le transport de divers articles et êtres vivants à bord de ses navires. Pour les passagers piétons, il est possible d'embarquer gratuitement des bagages pesant jusqu'à 30 kg au total.
Pour les cyclistes, des règles spécifiques s'appliquent. Pour les vélos transportés sur le toit d'un véhicule, il n'y a pas de supplément, mais il est tout de même nécessaire de signaler la hauteur supplémentaire lors de l'achat du billet en raison de la disponibilité de l'espace. Si les vélos sont transportés sur un hayon, une longueur maximale (véhicule + hayon) doit être signalée. De manière générale, si la longueur de la charge ne dépasse pas la longueur du véhicule, aucun frais supplémentaire n'est requis.
Le transport d'animaux de compagnie est également réglementé pour assurer la sécurité et le confort de tous les passagers. Le transport de petits animaux de compagnie est gratuit. Ces animaux ne peuvent être transportés que s'ils ne constituent pas un danger ou une gêne pour les passagers ou le navire. Les propriétaires d'animaux ou les accompagnateurs assument l'entière responsabilité de leurs animaux pendant le voyage et doivent veiller à leurs besoins (nourriture, eau, hygiène et autres exigences). Tous les animaux domestiques à bord des navires Jadrolinija doivent être en règle avec le passeport et le certificat sanitaire.
Pour les chiens, il est impératif qu'ils portent une muselière (sauf les chiens d'assistance) et soient tenus en laisse. Les petits animaux de compagnie sont autorisés dans les salons passagers uniquement s'ils sont transportés dans un sac de transport d'une taille maximale de 45 x 35 x 25 cm, avec un fond imperméable. Le poids total du sac de transport avec l'animal ne doit pas dépasser 8 kg. En général, les animaux ne sont autorisés que sur le pont extérieur, à l'exception des catamarans où les petits animaux sont également autorisés dans le salon sous les conditions de transport spécifiées. Le transport d'animaux plus grands (plus de 8 kg) est gratuit sur les ferries et les navires, mais ils doivent rester sur le pont ouvert. Des billets spécifiques pour le transport d'animaux dans des boîtes peuvent être achetés aux points de vente de la compagnie.
Services et Commodités à Bord
Les ferries de Jadrolinija disposent de nombreuses infrastructures modernes et offrent d’excellents services aux voyageurs, garantissant ainsi un voyage pratique et agréable. Tous les ferries internationaux de Jadrolinija sont équipés d'ascenseurs qui mènent du pont des voitures au pont des passagers, facilitant l'accès pour tous.
Pour le confort des passagers, Jadrolinija propose un service de boissons à bord durant votre trajet, ainsi qu'un service de repas. Si vous avez des exigences diététiques spéciales, il est suggéré de contacter le service client de Jadrolinija directement pour vérifier s'ils peuvent répondre à vos besoins.
La connectivité est également un atout : oui, Jadrolinija propose le WiFi sur ses ferries. Bien que la plupart des trajets avec Jadrolinija soient équipés de WiFi comme annoncé, il est important de noter que certains ferries peuvent ne pas être équipés de WiFi et que la connexion internet mobile est parfois interrompue en zone rurale. Il est donc recommandé d'apporter un livre ou de télécharger un film pour parer à toute éventualité. Concernant l'alimentation électrique, Jadrolinija ne met pas de prises de courant à disposition sur ses ferries pour le moment. Il est donc suggéré de recharger votre ordinateur portable à l'avance et d'apporter une batterie pour votre téléphone afin de prolonger son autonomie. Et n'oubliez pas, un bon livre n'a pas besoin de courant.
Pour le divertissement, que vous souhaitiez vous informer sur les actualités, suivre les marchés financiers ou regarder un grand match, vous pouvez compter sur la télévision par satellite proposée par Jadrolinija. Il convient de se souvenir qu'il n'est pas possible de décider de ce que les autres passagers choisiront de regarder.
Cependant, malgré les infrastructures modernes et les services offerts, il est mentionné qu'il n'y a pas de toilettes à bord des ferries Jadrolinija. Toutefois, des pauses sont habituellement effectuées pendant le trajet pour permettre aux passagers d'utiliser des toilettes.