Le Framissima Be Live Collection Canoa, établissement autrefois classé 5 étoiles selon les normes locales, a malheureusement été ravagé par un incendie et reste fermé jusqu'à nouvel ordre. Cet événement a impacté cet hôtel de loisirs très bien équipé, situé sur la côte sauvage et enchanteresse de la République Dominicaine. Malgré sa fermeture actuelle, il est essentiel de se pencher sur ce que cet immense complexe hôtelier offrait, afin de comprendre son attrait et les expériences qu'il promettait, ainsi que les points d'amélioration soulevés par ses visiteurs.
Un Cadre Idéal sur la Côte Sud-Est Dominicaine
L'hôtel Framissima Be Live Collection Canoa, anciennement connu sous le nom d'Oasis Canoa, se trouve à Bayahibe, une localité prisée sur la magnifique côte Sud-Est de la République Dominicaine. Cette position géographique privilégiée place l'établissement à proximité immédiate du Eastern National Park (Parc National de l'Est), une zone d'une richesse naturelle et historique inestimable. Ce parc est non seulement l'une des plus grandes réserves de vestiges archéologiques des premiers habitants de l'île, les Indiens Taïnos, mais il offre également des paysages marins et terrestres d'une beauté exceptionnelle. L'hôtel bénéficie d'une situation directe sur une très belle plage de sable blanc, s'étendant sans interruption sur 3 kilomètres. Cette plage continue s'étire vers l'ouest jusqu'au Viva Wyndham Dominicus Beach et vers l'est jusqu'au Cadaque Caribe Resort & Villa, offrant ainsi de longues promenades les pieds dans le sable fin. Le site de l'hôtel lui-même est particulièrement agréable, caractérisé par de nombreux espaces verts et des jardins méticuleusement soignés qui contribuent à une atmosphère tropicale et reposante.
Une Capacité d'Accueil Impressionnante et une Diversité d'Hébergements
Avec ses 871 chambres réparties dans plusieurs bâtiments de deux à trois étages, le Be Live Collection Canoa était un resort de grande envergure. Cette capacité d'accueil conférait parfois une impression d'usine, notamment lorsque l'hôtel était complet, et certains ont pu trouver l'ambiance impersonnelle. Cependant, cette taille permettait également une grande variété d'options d'hébergement, conçues pour répondre aux besoins diversifiés des voyageurs.
Toutes les chambres étaient climatisées, un confort essentiel sous les tropiques, et disposaient d'un balcon, offrant un espace extérieur privé pour se détendre. Elles étaient également équipées d'un ventilateur pour une circulation d'air supplémentaire, d'une salle de bains complète avec sèche-cheveux, d'une table et d'un fer à repasser, d'une télévision satellite, d'un téléphone, d'un coffre-fort et d'un minibar (ces deux derniers services étant payants). La configuration standard permettait d'accueillir un maximum de trois adultes ou deux adultes et deux enfants, grâce à la présence de deux lits doubles dans la plupart des chambres. L'hôtel était par ailleurs accessible aux personnes à mobilité réduite, avec deux chambres spécialement aménagées à cet effet, soulignant un effort d'inclusion.
Parmi les catégories de chambres, plusieurs options se distinguaient :
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- Chambres Deluxe (34 m²) : Ces chambres classiques, rafraîchies et dotées d'une décoration caribéenne, offraient un cadre lumineux et agréable. Elles étaient équipées de grands lits King Size ou Queen Size et d'une grande terrasse avec vue sur les jardins luxuriants de l'hôtel. Une vue piscine était également disponible avec un supplément, permettant aux hôtes de profiter du spectacle aquatique depuis leur balcon.
- Chambres Superior Deluxe (34 m²) : Plus spacieuses et entièrement rénovées, ces chambres se distinguaient par une décoration élégante et contemporaine. Elles incluaient des avantages exclusifs pour une expérience améliorée, tels qu'un VIP check-in pour un accueil personnalisé, un accès privilégié au Be Unique Lounge, où des boissons Premium et une connexion Wi-Fi étaient disponibles. Les serviettes de plage étaient fournies directement dans la chambre, et les clients bénéficiaient d'un bar exclusif à la plage, ajoutant une touche de commodité et de luxe à leur séjour.
- Master Junior Suite (Adult Only - 45 m²) : Conçues spécifiquement pour les adultes en quête de détente, ces suites constituaient un véritable gage de confort. Elles comprenaient un grand lit double et une salle de bains complète. L'accès à la zone Adults Club était l'un des principaux atouts, offrant une variété de commodités et de services supérieurs. Cela incluait un check-in et check-out personnalisés, deux bars dédiés avec une sélection de boissons premium, un accès Wi-Fi illimité dans tout l'hôtel, ainsi qu'une piscine et une plage exclusives équipées de lits balinais et d'un service de majordome et de concierge, garantissant une expérience sereine et haut de gamme.
- Family Master Suite (2 pièces) : Ces grandes suites étaient parfaitement adaptées aux familles, offrant des espaces de vie distincts. Elles comprenaient un salon confortable, une salle à manger dédiée et une cuisine indépendante, offrant la flexibilité de préparer des repas si désiré. Une salle de bains supérieure, un dressing spacieux, deux balcons et une grande terrasse complétaient l'aménagement, avec des vues incroyables sur les jardins de l'hôtel ou sur la mer (avec supplément).
- Villas (Adult Only - 2 pièces) : Les villas représentaient le summum de l'exclusivité et de l'intimité pour les adultes. Il s'agissait de structures indépendantes, arborant une architecture extérieure typiquement locale avec des toits de chaume, disséminées au cœur des jardins de l'hôtel, autour d'un lac central. Chaque villa comprenait un salon, une salle à manger, une chambre et deux télévisions, ainsi qu'un canapé-lit pour plus de flexibilité. Elles se distinguaient par leur patio extérieur privé équipé d'un bain à remous, invitant à la relaxation. L'intérieur des villas présentait une décoration contemporaine, égayée par des couleurs vives, créant une ambiance moderne et chaleureuse. Les "Adults Club Villa", en particulier, sous forme de bungalows individuels situés au cœur du parc et en bordure du lac, étaient un véritable coup de cœur pour les clients exigeants.
Une Offre Gastronomique Riche en Saveurs du Monde
Le Be Live Collection Canoa proposait une formule tout inclus complète, permettant aux clients de profiter pleinement de leurs vacances sans se soucier des dépenses additionnelles pour les repas et les boissons. La carte gastronomique de l'hôtel était particulièrement variée, composée d'un buffet international principal et de cinq restaurants à thèmes, chacun offrant une expérience culinaire distincte.
Les saveurs du monde se combinaient à la perfection, invitant les convives à un véritable voyage culinaire. On pouvait y découvrir la cuisine de la mer typiquement dominicaine, mettant en avant les produits frais locaux, l'intensité des saveurs mexicaines avec ses plats épicés et colorés, de délicieuses viandes à la broche brésilienne, ainsi que l'exotisme raffiné de la cuisine asiatique. Les restaurants à thème étaient ouverts en soirée, généralement de 18h30 à 21h30, et certains prolongeaient leur service jusqu'à 22h30, tandis que le buffet international accueillait les clients pour les petits-déjeuners et déjeuners. Il était nécessaire de réserver pour les restaurants à thème, avec une limitation de trois réservations par séjour, à l'exception des restaurants LOBSTER HOUSE et EL PELICANO.
La formule tout inclus couvrait également les repas au buffet du restaurant principal. En dehors des heures de repas principaux, un snack varié était disponible dès la fermeture des restaurants, proposant des options comme des sandwiches, des hot-dogs et des frites, garantissant que les petites faims pouvaient être satisfaites à tout moment. Concernant les boissons, des boissons locales étaient proposées à volonté. Aux repas, les clients pouvaient choisir entre eau, vin, bières et sodas. Aux bars, ouverts 24h/24, une sélection de sodas, jus de fruits, cocktails et spiritueux locaux (gin, vodka, rhum, whisky) était disponible, assurant une hydratation et des rafraîchissements constants. Deux restaurants de plage, idéalement situés sur un ponton au-dessus de la mer avec un accès direct à la plage, offraient une ambiance unique de 9h à 23h, notamment le PELICANO BEACH, permettant de savourer des mets les pieds dans le sable, avec le bruit des vagues en fond.
Cependant, il est important de noter que certains clients ont exprimé une certaine déception quant aux prestations réelles du service et de la restauration, bien que l'hôtel ait été récemment classé 5 étoiles. Des avis ont fait état d'attentes non satisfaites, notamment concernant la variété des fruits de mer. Un commentaire soulignait que, venant d'une grande ville avec de nombreuses options culinaires, l'expérience en République Dominicaine à cet hôtel était très frustrante en matière de nourriture. Il a été suggéré que le restaurant VIP pourrait bénéficier de la climatisation pour offrir un meilleur confort, en particulier dans un climat tropical.
Infrastructures de Loisirs et Animations Variées
Le Be Live Collection Canoa mettait à la disposition de ses hôtes une pléthore d'installations et d'activités pour assurer divertissement et détente tout au long du séjour. Au centre de l'activité aquatique se trouvait une grande piscine lagon, invitant à la baignade et à la relaxation. La plage était également aménagée avec de nombreux transats, bien que leur nombre important ait pu parfois donner une impression de surpopulation lorsque l'hôtel était complet, rendant l'espace plage et piscine "petits" et "pollués" par la foule. Un point important à noter pour les futurs visiteurs ou ceux qui souhaitent s'y rendre : certains clients ont signalé la présence de cailloux et de coraux dans la zone d'accès à la mer, et il était conseillé de prévoir des chaussures adaptées pour y accéder confortablement et en toute sécurité.
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Pour les amateurs de sport, l'hôtel offrait une variété d'options :
- Sports terrestres : Deux courts de tennis éclairés permettaient de jouer même après le coucher du soleil. Un mini-golf était disponible pour des moments ludiques en famille ou entre amis. Les activités incluaient également le basket-ball, le tir à l'arc, le volley-ball, le football, le beach volley, le badminton, la pétanque, le ping-pong, le croquet et les billards et fléchettes, assurant un large éventail d'activités pour tous les âges et tous les niveaux. Des vélos étaient disponibles (une heure par jour, sur réservation) pour explorer les environs ou simplement se promener dans les jardins de l'hôtel.
- Sports nautiques : La base nautique proposait une initiation à la plongée en piscine, offrant une première approche du monde sous-marin. Pour les activités en mer, la voile, la planche à voile, le kayak, le canoë, ainsi que l'utilisation de masques et tubas étaient disponibles. Ces activités nautiques étaient limitées à une heure par jour et nécessitaient une réservation. Des activités avec participation étaient également proposées, telles que la plongée sous-marine certifiée PADI pour les explorateurs plus expérimentés, le jet ski et le banana boat pour des sensations fortes.
- Bien-être et remise en forme : Un centre de remise en forme complet était à disposition, incluant une salle de fitness moderne pour maintenir sa routine sportive, un sauna pour la relaxation musculaire et deux bains à remous pour des moments de détente privilégiés. De plus, pour les amateurs de bien-être, l'hôtel, situé à Bayahibe, se trouvait à quelques minutes de route de La Romana et proposait un sauna, un bain de vapeur turc et une piscine intérieure, ajoutant des options pour se ressourcer.
L'animation jouait un rôle central dans l'expérience Framissima. Une équipe d'animation internationale et francophone était présente, dans le cadre de l'affiliation Club Framissima, garantissant une ambiance festive et conviviale. Un amphithéâtre en plein air accueillait en soirée des spectacles professionnels locaux, suivis d'une ambiance discothèque. Une discothèque fonctionnait jusqu'à 2 heures du matin, permettant aux noctambules de prolonger leurs soirées.
Pour les familles, l'hôtel mettait un accent particulier sur les enfants et les adolescents :
- Mini-Club (4-12 ans) : Les Framissima sont synonymes de vacances réussies et inoubliables pour les enfants. Pendant les vacances scolaires, six jours sur sept, des Pilotes-Vacances qualifiés proposaient de nombreuses activités variées, adaptées à l'âge de chacun, que ce soit en journée ou en soirée. Le programme ludique incluait des chasses aux trésors, des olympiades et des rallyes-photos. Une journée continue au mini-club était organisée deux fois par semaine pendant les vacances scolaires, permettant aux parents de confier leurs enfants à un animateur qualifié pour la journée entière, déjeuner compris.
- Club Ados (13-17 ans) : Un club dédié aux adolescents était disponible uniquement en juillet et août, offrant des activités et un espace adaptés à cette tranche d'âge.
Des services additionnels, souvent avec participation, comprenaient le Wi-Fi premium, un salon de coiffure, un service médical et un service de blanchisserie. Un casino et une discothèque se trouvaient également à proximité, pour ceux qui souhaitaient explorer les divertissements extérieurs à l'hôtel.
Expérience Client et Avis : Une Perspective sur les Atouts et les Points d'Amélioration
Les retours des clients offrent une perspective précieuse sur l'expérience au Be Live Collection Canoa. Les opinions varient, reflétant la complexité de gérer un établissement de cette taille et de cette diversité d'offres.
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Un aspect souvent mis en avant est la beauté du site. Les espaces verts nombreux et les jardins soignés étaient régulièrement appréciés, tout comme la plage de dimension généreuse. L'emplacement à Bayahibe, sur cette "côte la plus sauvage de l'île", était un des attraits majeurs pour de nombreux vacanciers.
Cependant, malgré le classement 5 étoiles, des critiques ont été formulées concernant le service et la restauration, jugés "très décevants" par certains. L'impression "d'usine très impersonnelle" lorsque l'hôtel est complet, due à ses 871 chambres, a été un point de friction. Cette taille massive entraînait également des défis en termes de gestion des espaces communs, la plage comme l'espace piscine pouvant paraître "bien petits, pollués par les centaines de transats" en période de forte affluence.
Les avantages VIP, comme ceux offerts aux clients Superior Deluxe ou Master Junior Suite, étaient clairement visibles et appréciés. Un témoignage en 2019 mentionne avoir été agréablement surpris d'être des invités VIP et souligne que les différences entre les niveaux d'invités étaient manifestes. Le personnel, comme Anibel, était parfois cité pour son attention et sa gentillesse, avec des mojitos mémorables, recevant des éloges de cinq étoiles. En revanche, la qualité et la variété de la nourriture ont été une source de déception pour certains, qui s'attendaient à une plus grande diversité de fruits de mer par exemple.
Des préoccupations concernant l'entretien ont également été soulevées, avec un avis anonyme d'octobre 2018 mentionnant que l'hôtel "a besoin d'être rénové", suggérant des améliorations sur les matelas et notant que "la plupart des restaurants sont toujours sous forme de buffet" ce qui peut être perçu comme un manque de sophistication par rapport à des restaurants à la carte.
Informations Pratiques et Tarifs
Pour ceux qui envisagent un séjour futur ou souhaitent se renseigner sur les modalités antérieures de l'établissement, voici quelques informations pratiques :
- Localisation : Le Be Live Collection Canoa est situé Playa Dominicus, 22000, à 17,8 km du centre de San Rafael del Yuma. Playa Dominicus est l'attraction la plus proche.
- Distances clés : L'hôtel se trouve à 15,7 km de l'Aéroport International Casa de Campo de La Romana et à 53,8 km de Punta Cana. L'Île Catalina, l'Amphithéâtre Altos de Chavon et l'Aéroport International La Romana sont à environ quarante minutes en voiture du complexe. Des attractions comme le Juan Ponce de Leon Home (17.1 km) et le Del Este National Park (25.8 km) sont également accessibles.
- Horaires d'arrivée et de départ : L'heure d'arrivée standard était fixée après 15h00 et l'heure de départ avant 12h00.
- Politiques : Les politiques d'annulation et de prépaiement variaient selon le type de chambre et le fournisseur de réservation.
- Tarification saisonnière : Les prix n'étaient pas fixes et sujets à évolution. En général, les mois de mai et septembre étaient considérés comme la basse saison, avec une baisse moyenne des prix de 37%, offrant les offres les moins chères. À l'inverse, le mois de janvier représentait la haute saison, avec une hausse moyenne des prix de 36%. Les prix pouvaient également varier selon le jour de la semaine ; il était généralement plus avantageux de séjourner un dimanche ou un vendredi, tandis que le lundi était souvent le jour le plus cher. Le prix moyen par nuit en semaine (dimanche au jeudi) et le prix moyen par nuit le week-end (vendredi et samedi) étaient des indicateurs importants pour la planification budgétaire. Les utilisateurs de plateformes comme KAYAK réservaient généralement une chambre dans cet établissement pour une durée moyenne de 9 jours.